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取消寄件及強制退件

 

退件問題多多?可以聯絡Fulffy客戶服務專員

 

取消寄件退款程序

 

  • 取消寄件必須於快遞人員上門收件聯絡Fulffy客服取消
  • Fulffy客服確認寄件已取消後,就會開始退款流程
  • 款項會會退回你登記的信用卡(一般5-8個工作天內)
溫馨提示

如果想取消寄件,請不要把包裹給快遞員。快遞員一旦收到包裹便無法取消寄件。如收件人拒簽包裹,寄件人需要負責所有所洐生的費用。

 

退件或未能完成運送而洐生的款項

如因任何原因導致郵件運送終止或需要將郵件退回寄件人:
  • 寄件人需要支付包裹來回所洐生的所有費用,Fulffy並不會有退款安排;
  • 寄件人有可能要支付所有海關要求繳收的費用或因郵寄禁運品而產生的罰款
  • 如寄件人選擇棄件,亦需要支付銷毀費用

 

 

 

在以下情況下,海關可能會強行銷毀郵件或將其強行退件給寄件人

  •  
  • 包裹裡含有違禁物品
  • 收貨人拒絕支付海關要求的稅款
  • 收貨人拒絕未能提供海關要求的文件
  • 寄件人未完全聲明貨運內容

 

如果你於寄退件上有任何問題,都可以找 Fulffy 線上客服查詢。