【香港寄英國】- Etsy 3大步驟教你輕鬆退貨或換貨

【香港寄英國】- Etsy 3大步驟教你輕鬆退貨或換貨

隨著網絡發達，在網上購物已經不是新鮮事，但在海外購物總是麻煩多多：買了不喜歡點算？買錯了可以換嗎？

其實退貨換貨可以好簡單，今天就由小妹教你在Etsy 的退貨或換貨流程，讓你買的輕鬆更自在～

Etsy是一個全球性的網絡大賣場，主要售賣手工製品和復古精品，相信都深受大家歡迎。但萬一大家因為各種原因不想要貨品，可以跟著下面的步驟就萬無一失啦！

步驟一：查看商店交換和退貨政策

Etsy的每個賣家都有不同的退款、交換和退貨政策。如果你對訂單不滿意，可以先到賣家商店的首頁裡點擊頂部的政策，或在‘運輸和退貨’下的列表頁面找商店政策。

買家可以先到賣家首頁點擊’Announcement’查看最新資訊和政策

⚠️   除非商店政策裡有說明換貨、退貨細節，否則賣家無需要接受

步驟二：聯繫賣家

如果確定不要訂單，就要聯繫賣家讓他知道你想要換貨或退貨。如果賣家願意接受換貨/退貨，記得要在Etsy Conversations 釐清一下細節：

1. 1. 換貨/退貨寄回地址是哪裡
2.  
3. 2. 賣家希望回收貨品的時間範圍
4.  
5. 3. 如果商店政策沒有提及，誰應該負責運費和關稅
6.  

買家可以點擊’Contact shop owner’ 與賣家進行對話

想更了解英國入境關稅？小妹幫到你。

步驟三：開立案件

這個步驟視乎情況。如果賣家的拒絕不合理，或你們無法達成雙方滿意的協議，可以參與Etsy的案例系統，由Etsy作為第三者對其政策的解釋來解決爭議。

在網頁頂部點擊’Your account’

點擊’Purchases and reviews’ 

之後就可以在訂單旁邊點擊’Help with order’，選擇’Still need help?’，選擇’Yes, I want to open a case’

其實就是咁簡單啦，不過小妹提醒大家一下，換貨/退貨寄回去的時候要留意不要放入賣家所在國家的禁寄物品啊～

Etsy主要是英國賣家，所以大家可以參考小妹之前為大家整理過的英國海關禁寄物品。